to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması
21.04.2024 tarihinde Bursa Carrefour Bayraktar Mobilya Bambi mağazasından Biosalt model yatak satın aldık ve Eylül 2024’te kullanmaya başladık. Henüz bir yıl bile dolmadan, yatağın birkaç ay içinde çökme sorunu oluştu. 24 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez iletişime geçtim ve bayi de teknik servis kaydı oluşturdu. Ancak her seferinde “planlama yapılıyor, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünümüz 2 yıl garanti kapsamında ve 14.700 TL tutarında, 5 taksitli olarak kredi kartı ile satın alındı. 073789 numaralı satış sözleşmemiz mevcut. Sorunun ilk kez yaşanıyor. Olması ve yeni bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Bambi’den beklentim, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanıp yatağın değişimi ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Tarafıma servis gönderildi fakat sorunun bazadan vs olduğunu belirttiler. Kullanıcı hatasına çekmeye çalışıyorlar konuyu. Asla çözüme ulaştırılmıyor. Gelen servis tuttuğu raporun bize verilmesi gereken bir nüshasını da vermedi. Çözüm için dönüş bekliyorum! Dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götüreceğim konuyu.
