to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda Yatak Çökmesi, 12 Yıllık Garantiye Rağmen 900 TL Servis Ücreti Talebi
Yaklaşık bir yıl önce, 12 Ağustos 2023 tarihinde Bayraktar Mobilya Bakırköy şubesinden Bambi Biosalt yatak satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz üç yıl bile olmadan yatakta ciddi derecede bir çökme oluştu. Yatağa yatıldığında belirgin şekilde hissedilen bu çökmenin bu kadar kısa sürede meydana gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Satın alırken özellikle yaylar için 12 yıl garanti verildiği belirtilmişti.
Yaşadığımız sorun üzerine Bambi servis hattını aradığımızda, yatağa bakmaları için benden 900 TL servis ücreti talep edildi ve ancak 21 iş günü içinde gelebilecekleri söylendi. Hem bu kadar uzun bir süre bekleme zorunluluğu hem de yaylara 12 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen ücret talep edilmesi tarafıma haksız geliyor.
Bambi’den, garanti sürecini satışta belirtilen koşullara uygun şekilde işletmesini, yatağın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sonucuna göre ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilirkişi incelemesinin de mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.
Umarım yakın zamanda gelirler
Merhaba Burcu Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Verimli bir hizmet olmadı teknisyeni gönderdiler teknisyen zemin kaynaklı gibi bahanelerle 5000 TL karşılığında yatağın üst kısmını değiştirebileceklerini söyledi süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Üç yıl önce o kadar para verip aldığım yatağın üç yıl dışında çökmüş olması hiçbir şekilde kabul edilemez yıllardır beri çeşitli Marc'a yatak yataklar kullanıyoruz hiçbir şekilde böyle olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne Bambi'nin çözüm odaklı olmadığını bildirdik ispatlarla birlikte
