Üç Yılda Yatak Çökmesi, 12 Yıllık Garantiye Rağmen 900 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce, 12 Ağustos 2023 tarihinde Bayraktar Mobilya Bakırköy şubesinden Bambi Biosalt yatak satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz üç yıl bile olmadan yatakta ciddi derecede bir çökme oluştu. Yatağa yatıldığında belirgin şekilde hissedilen bu çökmenin bu kadar kısa sürede meydana gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Satın alırken özellikle yaylar için 12 yıl garanti verildiği belirtilmişti.

Yaşadığımız sorun üzerine Bambi servis hattını aradığımızda, yatağa bakmaları için benden 900 TL servis ücreti talep edildi ve ancak 21 iş günü içinde gelebilecekleri söylendi. Hem bu kadar uzun bir süre bekleme zorunluluğu hem de yaylara 12 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen ücret talep edilmesi tarafıma haksız geliyor.

Bambi’den, garanti sürecini satışta belirtilen koşullara uygun şekilde işletmesini, yatağın ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve sonucuna göre ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilirkişi incelemesinin de mümkün olan en kısa sürede, bekletilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.