Garanti Kapsamındaki Yatağın Çökmesi Ve Şubenin Cevapsız Tutumu

Bambi marka Kapok Naturel yatağı, Marka City - Ece Miles Mobilya şubesinden 2 Şubat’ta satın aldım ve yatak 10 Mart’ta teslim edildi. 1 yıl sonra bel ve sırt ağrılarım başladı. Ben 60 kiloluk bir insanım ve bu kadar kısa sürede yatağın çökmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle 2 ay önce ilgili şubeyi telefonla arayarak durumu bildirdim. Bana “destek kaydı açacağız” denmesine rağmen o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, servis yönlendirmesi ya da fotoğraf, video talebi bile olmadı. Garantili yatak satılmasına karşın ürünün arkasında durulmaması ve şubenin bu kadar ilgisiz davranması beni oldukça mağdur etti.

Yatağın gerekli incelemesinin yapılarak tamamen yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ederim.