to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Sorunlu Baza İçin İade Talebim Reddedildi
20.08.2025 tarihinde Samsun’daki bir Bambi mağazasından Kapok Naturel model baza satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kullanamadım; amortisörlerinde sorun yaşıyorum, yatak havada kalıyor ve inmiyor. Yetkili servise ve Bambi müşteri hizmetlerine başvurdum. Üstündeki yatak kendi yatağımız olmadığı için amortisörlerin havaya kalktığı cevabını verdiler. Ancak daha önce farklı markaların (örneğin İstikbal, Bellona) bazalarını kullandım, onlarda böyle bir sorun yaşamadım; yatak varken de yokken de baza havaya kalkmıyordu. Şikayetvar’da da benim gibi mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.
Servis gelip amortisörleri değiştireceğini söyledi fakat ben ürünü ilk günden beri kullanamadığım ve sorun devam ettiği için iade etmek istediğimi belirttim. Kurulumu yapıldığı için iade hakkımın olmadığını söylediler. Ancak ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorunla karşılaştığım için iade talebimden vazgeçmek istemiyorum.
Kurulum yapılmış olmasına rağmen, ilk günden beri sorunlu olan ürünün iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba Emre Bey; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknik servis talebiniz 23.08.2025 tarihinde açılmış olup teknisyenlerimiz en kısa sürede sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacaklardır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Servis geldi Bambi'nin kendi yatağı olması gerekiyormuş alırken bilgi vermeleri gerekiyordu size dedi 4-5 parça plastik parça bıraktılar bununla kilitleyin diye gittiler İadesi için yapılması gereken ne varsa yapacağım baza geldiği günden beri havada duruyor
Ben alırken özellikle söyledim İstikbal'in standart yatağını koyacağım üstüne diye bana kimse kendi yatağını Alman gerekiyor diye bir şey söylemedi
