Bambi Yatak Baza Ve Yatakta Sürekli Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis

Bambi BOREN yatak ve Kapok Natural baza 31.03.2024 tarihinde satın aldım. Sağa sola dönerken ses olmaya başladı. 16 Ağustos 2024'te aldığım bayi ile görüşme yapıldı ve servis yönlendirildi. Akabinde servis geldi, problem giderildi. Aradan birkaç ay geçti, aynı sorun tekrar devam etti. Tekrar bayiyi aradım, servis geldi. Bu sefer herhangi bir hata yok, bu bazalarda bu normal dendi. Böyle bir şey nasıl normal olur ki! Benim kullandığım en eski baza da bile, başka markanın 20 yıldır kullandığım bir bazasında ses yokken, ben de tabir caizse sessiz kaldım, tamam dedim, servis ile tartışmaya girmedim. İzmir Merkez 0232 853 73 50 müşteri hizmetlerini aradım, belki olaya daha müşteri memnuniyeti gözüyle bakarlar diye, ama maalesef o da olmadı. En son bugün aradığımda temsilci 600 TL servis ücreti istedi. Benim derdim sizin servis ücretinizle değil, bu probleme kökten bir çözüm bulmanız. Hem problemli ürün hem de servis ücreti talep ediliyor. İşimiz gücümüz var, vaktimiz değerli; ben sürekli sizi mi arayacağım?
Umarım yetkililer daha müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşırlar, kurumsal olduklarının, marka değerlerinin ve müşteri memnuniyeti odaklı bakmanın önemini anlarlar.
Son sözüm: 'Kalite tesadüf değildir, detaylarda gizlidir. Kalite bir değerdir.'