to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Tekrar Eden Çökme Sorunu Ve Değişim Talebine Ret
Bambi’den İzmir Alaçatı şubesinden iki takım termal baza, başlık ve yatak aldık. Ürünler Ankara adresimize teslim edildi ve kurulumu Ankara’dan gelen servis elemanı tarafından yapıldı. 140X200 ve 150X200 ölçülerindeki yataklardan birinde, kurulumdaki hata nedeniyle ortasında çökme meydana geldi. 8 Temmuz’da servis kaydı oluşturduk, yatağımızı alıp sorunun giderildiğini belirttiler. Ancak 10 gün sonra aynı sorunu tekrar yaşadık.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt açtırdım ve mümkünse değişim talebinde bulundum. Ancak genel merkezden değişimin mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptığım bu ürünün, sorununun kalıcı olarak çözülmesini veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Daha önce de Bambi ürünleri kullandım ve çevreme güvenle tavsiye etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra, sorunuma çözüm bulunmazsa kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Merhaba Sema Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhabalar aradınız ama çözüm odaklı ne bir değişim ne başka bir öneriniz yok tek söylediğiniz fabrikasyon hata yok sizin servis elemanınızın yanlış kurulumdan dolayı benim yaşadığım sağlık sorunları ne olacak hiçbir çözüm yok
