Bambi Yatak Pedinde Çökme Sorunu Aylardır Çözülmüyor Servis İlgisiz

Bambi Yatak’tan Konya bayisinden aldığım Biosalt 160×200 model yatağın pedinde, kullanımın ilk 3-4 ayında çökme oluştu. Sorun sürekli devam ediyor ve yaklaşık 5 aydır çözülmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Konya’ya sadece ayda bir kez servis geldikleri için süreç çok uzadı. Üründe hata olduğunu kabul edip yatağı bir kez götürdüler ancak hiçbir işlem yapılmadan, yaklaşık 1 ay sonra yatağı geri getirdiler. Yatak geldiği gün tekrar servis talep ettim fakat servis ancak 2 ay sonra gelip sadece fotoğraf çekti ve “üründe hiçbir sıkıntı yok” diyerek gitti. Şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün alımına ait 001194 numaralı faturam mevcut. Herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun çözümü için yatağın veya pedin değiştirilmesini talep ediyorum.