to read complaints and reviews, or file yours.Çift Kişilik Bambi Bazada Plastik Ayak Sorunu Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Şikayeti
İstanbul 500 Evler’deki bayinizden aldığım çift kişilik Bambi baza için ayak olarak plastik ayak takılmış. Bu plastik ayaklar, ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kırıldı. Çift kişilik ve ağır bir baza için plastik ayak kullanılması hem güvenlik hem de kalite açısından kesinlikle doğru bulmadığım bir uygulama.
Sorun yaşadıktan sonra yetkili servisi aradığımda, garanti süresi dolduğu için 900 TL servis (gelme) ücreti, ayrıca ayak ücreti ve işçilik ücreti talep edildi. Üstelik ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir tarih verilmiyor, sadece gelmeden 1 gün önce haber verileceği söyleniyor. Çalışan bir insan olarak tüm günü evde servis bekleyerek geçirmek zorunda bırakılmak istemiyorum, belirli bir gün ve zaman aralığı verilmesini bekliyorum.
Servis ücreti talep edilmesini bir yere kadar anlayabiliyorum ancak hem plastik ayak kullanılması hem de bunun üzerine ayrıca işçilik ücreti istenmesi adil gelmiyor. Çift kişilik bir bazaya plastik ayak takılması, ürün kalitesinin fiyatına göre oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Kaliteyi düşürüp sonrasında bu tür arızalardan ekstra gelir elde edilmeye çalışılıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Plastik ayakların yerine dayanıklı ve bu baza için uygun malzemeden üretilmiş ayakların, makul bir maliyetle ve işçilik ücreti alınmadan değiştirilmesini; ayrıca servis için net bir randevu günü ve saat aralığı verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Servet Hanım ; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti süresi biten ürünleriniz için talep edilen yedek parçalarınız ücretli olarak temin edilmektedir. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Şikayetimden 1gün sonra arandım ve 100 TL. Lik ayağı kargo ücretide bana ait olarak göndereceklerini söylediler kim takicak orası muamma özürleri kabahatlerinden beter servis yönlendiriyoruz mağduriyetinizi gidereceğiz demeleri gerekirken vardıkları kararı şaşkınlık ve bir o kadar aşağılanmayla dinledim ki 100 TL ilk ayağı bana ücretsiz olarak göndermeleri kargo bana ait olarak bana göre asagilanmadir. Bambi marka muadillerine göre pahalı bir marka bu pahalılığı kalite ve sunulacak hizmet olarak degerlenmistim ne yazık ki takılan plastik ayak kırılınca ve sunulan telafi teklifini duyunca hiç de öyle olmadığını deneyimimle tecrübe ettim
