Bambi Yatak Setinde Plastik Ayak Kırılması Ve Garanti Sorunu

Bambi'den Climextra Yatak & Baza seti aldım. Alalı daha bir sene olmadan ayağı yamularak kırıldı. Çünkü ağır metal iskeletli bazanın ayağını plastik yapmışlar. Baza ve yatak geldiği gün kendi servisleri kurdu ve yeri hiç değiştirilmedi. Aynı kurulduğu yerde duruyor ve kendiliğinden eğilerek ayağı çatladı, kırık her geçen gün büyüyor. Bu kadar ağır bir yatağa plastik ayak konulması zaten başlı başına bir üretim hatası. Ürünün garantisi var, doğal olarak Bambi Müşteri Hizmetleri'ni arıyorum. Daha ilk cümlelerinde ayakların garanti dışı değerlendirildiğini, değişim ve servisin ücretli olacağını söylüyorlar. Daha ürünü görmeden, incelemeden nasıl garanti dışı olduğunu değerlendirebiliyorsunuz? Ayakların üretim ve tasarım hatası olduğunu bildikleri için daha telefonda ilk dakikada ürünün ayak parçasının garanti dışı olduğunu belirtmek tüketiciyi mağdur ediyor. Ürünün garanti dışı olan hiçbir parçası olamaz. Ürün, en ince küçük parçası ve vidasına kadar garanti altındadır. O kısmı garanti kapsamında değil deyip hem ücretli parça hem de ücretli servis sunamazsınız, hem de ürünü görmeden. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum, bakalım onlara da aynı cümleyi kurabilecek misiniz!