Bambi Yatakta Kısa Sürede Tiftiklenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2025 Mart ayında Bambi Yatak Bahçelievler Yayla şubesinden Climextra yatak seti (yatak-baza-başlık) aldım. Yatağı, satıcının önerdiği alez setiyle beraber kullanmama rağmen, birkaç hafta içerisinde yatağın kışlık yüzünde tiftiklenme sorunu ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde eve servis göndereceklerini söylediler. Eve gelen servis, tiftiklenmeyi not edip müşteri hizmetlerinin konuyla alakalı bilgi vereceğini söyleyerek herhangi bir bilgilendirme yapmadan gitti. Sonrasında konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadım. Yatağın yazlık tarafı da kısa süreli kullanımdan sonra tiftikten yatılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez tiftiklenmenin garanti kapsamında olmadığı ve bunun için servis gönderilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa süreli kullanımda yatağın her tarafının tiftiklenmesi normal değildir. Ayrıca bazanın kumaşlarının bağlantı noktalarında da sökülmeler mevcut. Baza ayaklarının montajında bile sorun var. 

Firma ayıplı ürününün arkasında durmamaktadır. Bahçelievler Yayla şubesi de kapanmış, yüz yüze muhatap bile bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri müşteriye çözüm odaklı değil, para odaklı çalışır olmuş zaten.