Bambi Yatak Verilen Teslimat Sözünün Tutulmaması

İzmir Karşıyaka’daki Bambi mağazasından tressı puf satın aldım. Satış sırasında ürünün 13.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve imzaladığım sözleşmede de teslim tarihi bu şekilde yer alıyor. Ödememi kredi kartı ile 8.700 TL olarak yaptım, sözleşme ıd numarası 80007.

Belirtilen teslim tarihinde ürünüm gelmedi. Mağazayı aradığımda bana depoyu aramam gerektiği söylendi. Depoyu aradığımda ise telefona çıkan kişinin konuşma tarzı son derece saygısızdı ve yardımcı olmak yerine geçiştiren bir tavırla yaklaştı. Teslim tarihi sorduğumda bana “13.07.2026 tarihinde teslim denilebilir ama pufunuz yok” şeklinde bir ifade kullanıldı, yeni bir tarih vermelerini istediğimde ise “veremeyiz, müneccim değilim” gibi cevaplar aldım.

Şu anda ürünümün ne zaman teslim edileceğini ne ben biliyorum ne de depodaki yetkililer, kimsenin net bir bilgisi yok. Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de depoyla yaptığım görüşmedeki saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı mağdur oldum.

Ürünümün söz verildiği gibi vakit kaybetmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve depodaki personelin iletişim tarzı ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.