Bambi Bayisinde 60 Gün Teslimat Süresi Ve İade Reddine Şikayet

01.06.2026 tarihinde, İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Bambi bayisi Seratonin Mobilya ve Teks. Tic. Ltd. Şti. İsimli mağazadan yatak alışverişi yaptım. 24854 sözleşme numarasıyla yapılan bu alışverişte, 52.600,00 TL tutar, kredi kartımdan mail order yöntemiyle, 626961 provizyon numarası ile 3 taksit şeklinde çekildi.

Aynı gün içerisinde, ürünlerin henüz teslim edilmemiş olduğunu, ödemenin de henüz sisteme veya portala girilmediğini ve gün sonu raporunun dahi alınmadığını bilirken, ürünlerin ancak 60 gün sonra teslim edileceğini öğrendim. Teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını satış sırasında bana bildirmemişlerdi. Bu durum üzerine aynı gün derhal sözleşmeden dönmek istediğimi belirterek, ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

İlgili bayi, iade talebimi reddederek, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, paranızı geri vermeyeceğiz” şeklinde son derece saygısız, müşteriyi küçümseyen ve üstten bakan bir tavır sergiledi. Sonrasında tekrar bayi ile görüştüğümde de sürekli oyalandım, net bir çözüm veya iade süreci işletilmedi. Başka Bambi mağazaları aynı gün içinde teslimat yapabiliyorken, bu bayinin hem teslimat süresi hem de yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyet kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kartımdan çekilen 52.600,00 TL tutarın aynen iade edilmesini ve marka değerine açıkça zarar veren söz konusu Bambi bayisi hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.