to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Takımı Teslim Edilmedi, Mağaza Kapandı Ve Düğün Yaklaşıyor
30.05.2023 tarihinde Yalova Merkez Kipa AVM’de bulunan Bambi mağazasından yaklaşık 23.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak bir yatak takımı satın aldım. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 3 gün sonra düğünüm var. Bu süreçte mağazanın kapandığını öğrendim ve kimse benimle iletişime geçmiyor.
Elimde 000631 numaralı sipariş belgem bulunuyor. Mağaza kapandıktan sonra Bambi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Düğünümün bu kadar yaklaşmış olmasına rağmen yatağımın hâlâ teslim edilmemesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açıyor. Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tamamının kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yalova Vega AVM’deki Bambi Yatak mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir yatak satın aldık. Ödemeyi kredi kartıyla, taksitli olarak yaklaşık 23 bin tl tutarında gerçekleştirdik ve bize 000631 numaralı sevkiyat takip fişi verildi. Aradan geçen bunca zamana rağmen yatak hâlâ teslim edilmedi.
Satın alma sonrası mağazaya ulaşmak istediğimizde mağazanın kapandığını gördük ve şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “bölge sorumlusu size ulaşacak” denilerek oyalanıyoruz, fakat bugüne kadar kimse bizi aramadı ya da sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı.
Hem ödediğimiz yüksek tutar ortada, hem de 3 aydır ne ürünümüz var ne de düzgün bir bilgilendirme alabiliyoruz. Yatağın acilen adresimize teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğimiz 23 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede yazılı ve telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Faruk Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Ürünlerimin iptalini istiyorum bana ulaşın ve ödememi geri verin aldığım kapanan firma ürünün iptalini yapmıyor istemediğim halde yatağı yollamaya çalışıyor hala
