Bambi Yatak Hiçbir Ürün Teslim Edilmedi

30 Mart 2026 tarihinde Hakkari Yüksekova İpek Yolu Caddesi üzerindeki Bambi mağazasından iki takım 100 cm’lik yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi 75.000 TL olarak peşin ve nakit şekilde yaptım. Sipariş sırasında en geç 20 iş günü içinde ürünlerin teslim edileceği söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri temsilcisi sorunun bayiden kaynaklandığını söylerken, bayiye gittiğimde ise sorunun Bambi yetkilileri ile alakalı olduğu ifade ediliyor. Taraflar sürekli birbirini suçluyor, ancak ne somut bir çözüm üretiliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerinden de yeterli desteği alamıyoruz.

Geçen hafta yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum ve süreci yasal yollarla takip etmeye başladım. Bu süreçte Bambi tarafından mağdur edildim.

Bambi’den beklentim, ödemesini peşin yaptığım yatak, baza ve başlık takımlarının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi ya da derhal 75.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Bu konuda ivedi ve net bir çözüm talep ediyorum.