Bambi Yatak Bayisi Kapanınca Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Ataşehir Bambi Yatak bayisinden Blacksand model yatak satın aldık. Satış yetkilisi, seçtiğimiz yatağın stokta olduğunu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceğini taahhüt etti. 30.05.2026 tarihli 8L2Y-003922 satış sözleşmesi kapsamında 5 taksit olacak şekilde ödeme planı yapıldı ve bayiden teslimat için haber beklemeye başladım.

Ancak her seferinde teslimat tarihiyle ilgili “bu cumartesi değil, haftaya cumartesi” denilerek oyalandık ve 19 Haziran 2026 tarihine kadar bu şekilde bekletildik. Sonrasında ertesi gün bayiye ulaşamadık; mağazayı aradığımızda telefona bakan olmadı, satış yetkilisine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra bayinin kapandığını öğrendim.

22 Haziran 2026 tarihinden bu yana Bambi Yatak müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yatağın akıbetiyle ve teslimatıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Ben bu arada yatağın ikinci taksitini de ödemiş durumdayım. Bugün eşim de tekrar aradı; ancak konunun hızlanması bir yana, hâlâ net ve sorumluluk alan bir açıklama yapan kimse yok. Parası alınmış bir ürün ne teslim ediliyor ne de şu gün teslim edilecek diye net bir tarih veriliyor.

Koskoca Bambi Yatak markasının, bayisi kapansa bile müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul etmiyorum. Haftalardır mağduriyetimizi dinlemelerine rağmen en ufak somut adım atılmadı; her aradığımızda çağrı merkezi görevlileri aynı cümleleri tekrarlıyor. “Ya ücretimi iade edin ya da ürünümü teslim edin” diyerek çözüm önerisi sunduğuma rağmen, müşterisinin yanında durmak yerine hâlâ kesin bir teslimat tarihi dahi söyleme zahmetinde bulunmuyorlar.

10 Temmuz 2026 tarihine kadar ürünümün durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmemesi ve somut bir adım atılmaması halinde, 30.05.2026 tarihli 8L2Y-003922 satış sözleşmesi kapsamında ödediğim tüm bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum ve bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.