Bambi Mağazasından Aldığım Yatak Sert Ve Kötü Kokulu, Personel İlgisiz

Mersin Mezitli’de City Hospital’ın karşısındaki Bambi mağazasından yaklaşık iki ay önce Magnasant yatak aldık. Mağazada yatakların yumuşak ve rahat olduğu söylenerek ikna edildik; ancak eve gelen yatak resmen taş gibi sertti. Değişim talep ettiğimizde mağazadaki satış görevlisi, sertliği bizim kilomuza bağlayıp bizi suçlayıcı bir üslup kullandı ve yatak için en az bir hafta kullanmamız gerektiğini söyledi.

Kullanmamıza rağmen memnun kalmayınca bu kez Viscolux modele geçiş yaptık ve yaklaşık 50.000 TL yatak ücreti dışında, değişim için de ek olarak 4.000 TL civarında bir ödeme yaptık. Bize 20 gün içinde yeni yatağın geleceği söylendi; ancak yatak bir aydan uzun bir süre sonra teslim edildi. Bu sefer de yatağın üzerinde silmemize ve kılıf geçirmemize rağmen dayanılmaz derecede kötü bir koku var ve bastırılacak gibi değil.

Teslimat yapan kişiye kokuyu ve sertlik sorununu söylediğimizde ise yalnızca “Ablacım, değişti mi değişti, sen ona bak.” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuyu kapattı. Hem mağazada yaşadığımız üslup, hem süreçteki gecikme, hem de gelen yatağın kokulu ve yine sert olması nedeniyle Bambi’den aldığımız hizmetten son derece pişmanım.

Yatağın kokusunun ve sertlik probleminin acilen incelenmesini, gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.