Bambi Yatak Tamir Mağduriyeti

Yaklaşık 2 yıla yakın süre önce Afyon Bambi mağazasından Climextra model yatağı 11.000 TL ödeyerek satın aldık. Aldığımız günden beri eşimle birlikte sürekli bel ağrısı yaşamamıza rağmen katlanmaya çalıştık; ancak zamanla yatağın her yeri çöktü, şekli tamamen bozuldu.

Bu durum üzerine Bambi’ye şikayet oluşturduk, yatağı gelip aldılar ve tamir edileceği söylendi. Yaklaşık 15–20 gün boyunca, benim ısrarlarımla verilen bir ikame yatakla idare etmek zorunda kaldık, ardından kendi yatağımız geri getirildi fakat sorunlar aynen devam etti. Gelen usta ile görüştüğümüzde, yatağın sert bir yapıya kavuşana kadar tamir edileceğini, gerekli işlemlerin yapılacağını, emin olmamızı söyledi. Fakat gelen yatağın hiçbir şekilde düzelmediğini, adeta depoda bekletilip tekrar getirilmiş gibi olduğunu düşünüyorum.

Süreç boyunca özellikle h**** Hanım başta olmak üzere görüştüğümüz kişilerden son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım gördük, hatta telefonun yüzümüze kapatıldığı bile oldu. Aradığımızda “Biz o süreçle ilgilenmiyoruz” denilerek sürekli baştan savıldık, hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Hem sağlığımızın bozulması hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız nedeniyle Bambi’den mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Climextra yatak için ya birebir sorunsuz ve gerçekten sert, çökmeyen bir yatakla değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iadesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız tüm mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.