Bambi Baza Gıcırdama, Kayma Ve Çökme Sorunları Ve Uzayan Garanti Tamir Süreci

Yaklaşık bir yıl önce Erzincan’dan aldığım Bambi marka baza, başlık ve yatakta 3–4 aydır bazada gıcırdama, yatakta kayma ve çökme sorunu yaşıyorum. Özellikle bazadaki sürekli gıcırdama hem uyku düzenimi bozuyor hem de üründen beklediğim konforu tamamen ortadan kaldırıyor. Ürünün garantili olması sebebiyle yetkili bayiye başvurdum ve yatakta kayma olduğu belirtilerek ürün garanti kapsamında tamire alındı.

Ancak ürünüm uzun süredir tamirde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi ve süreç yasal garanti tamir süresini de aşmış durumda. Ne ürünümden faydalanabiliyorum ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alıyorum. Bambi gibi kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmadan bu kadar kalitesiz bir ürün ve problemli bir süreç kesinlikle beklemezdim.

Ürünün yasal mevzuata uygun şekilde işlem görmesini, hem bazadaki gıcırdama hem de yataktaki kayma ve çökme sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, tamir süresinin aşılması nedeniyle mağduriyetimin ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.