to read complaints and reviews, or file yours.4 Yılda Çöken Yatak Nedeniyle Yaşadığım Sağlık Ve Mağduriyet Sorunu
Bambi’den 160x200 Serenity model çift kişilik yatak aldım. Yaklaşık 4 yıl önce Florenza Consept (İkbay İkbal Tasarım Dayanıklı Tüketim) mağazasından 5.588 TL ödeyerek satın aldığım bu yatakta, Mayıs ayından itibaren üst Visco katmanında çökme problemi yaşamaya başladım. Çift kişilik olduğu için yatağın her iki tarafında da tepe görüntüsü oluştu ve yattığımız bölgeler belirgin şekilde çöktü. Bel konforu için tercih ettiğimiz bu yatak, şu an bel rahatsızlığı yaşattığı için kullanılamaz durumda.
Konu ile ilgili olarak, kardeşim de aynı model yatağı aldığı için, benim adıma müşteri hizmetlerine başvurdu. Ancak kendisine servis çağrılması gerektiği, inceleme sonrası üst katmanın değiştirilebileceği, fakat bu işlemin ücretli olacağı söylendi. Yatağın garantisinin bittiğini biliyorum, fakat bir yatağın en az 10 yıl kullanılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Henüz 4 yıl olmadan bu şekilde bir sorun yaşanması hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet yarattı. Satış sırasında böyle bir durumun olabileceği belirtilseydi kesinlikle almazdım.
Yatağın Visco kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis hizmetinin de ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Satış sözleşmem mevcut, ancak faturamı bulamıyorum.
Merhaba Yusuf Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecin takibi ve sizlere destek olabilmek adına yapacağımız yönlendirmeler için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşımı sürdüreceğimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Tarafıma ulaşıldı durum hakkında detaylı mail atılmıştır firma dönüşü beklemekteyim teşekkürler.
Firma ücretsiz servis yönlendireceğini söyledi 16,10,2025 günü ayın 27 si oldu halen beklemekteyiz.!
Ücretsiz servis gönderildi ekip baza üstünde ki tahtanın yumuşak olmasından kaynaklı dedi mantıklı geldi. Değiştirdim ama kardeşimde aynı yataktan var onda da çökme var tahtasına baktım 8 mm lik MDF tahta var tahtanın ağırlığından baza kalkmıyor. Sonuç olarak yatak kusurlu zaten gelen ekip siz pet i değiştireceksiniz 10.000 TL civarı dediler Bambi pişmanlıkmış anladım başka bir marka ile yatağımı değiştireceğim çaresiz.!
