Bambi Mağazasında 3 Gün Sonra İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Kent Meydanı AVM’deki Bambi mağazasından 3 Temmuz’da bir çift kadın topuklu ayakkabı ve bir çift dolgu topuk sandalet satın aldım. Ayakkabıları evde tekrar denediğimde ciddi rahatsızlık hissettim, ayaklarımı vuracağını fark ettiğim için 3 gün sonra, 7 Temmuz’da fişimle birlikte mağazaya gidip iade etmek istedim. Ürünler kesinlikle dışarıda giyilmedi, sadece evde kısa süreli deneme yapıldı.

Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını, sadece aynı gün içinde iade yapılabildiğini, 3 gün geçtiği için ancak değişim hakkım olduğunu söylediler. Satın alırken iadenin sadece aynı gün mümkün olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı; bu durum sonradan karşıma çıkınca kendimi mağdur hissettim. Pek çok mağaza makul süreler içinde iade kabul ederken Bambi mağazasının bu uygulamasını oldukça yanlış buluyorum.

Ürünlerin kullanılmamış, sadece evde denenmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki çifti de iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan deneyim nedeniyle Bambi’den ilk ve son alışverişim olduğunu belirtmek isterim.