Onaysız Tamir Ve Çakma Tabanla Değişim Talebi

7 Haziran’da Manisa Yunusemre Magnesia AVM’de bulunan Bambi mağazasından 1750 TL ödeyerek taba renk kadın sandalet aldım. Sandaleti toplamda sadece 9 gün giydim ve yanlarından yırtılma oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde fabrikasyon hata olduğunu, modelin üst kısmının adeta yarım kalmış gibi olduğunu söylediler ve ürünü 16 Haziran’da incelemeye aldılar.

İnceleme sürecinde bana hiçbir şekilde telefon veya mesaj yoluyla bilgi verilmedi, her seferinde ben mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım. Ürünü bana haber vermeden sadece dikerek tamir etmişler, ayrıca tabanına da orijinal olmayan çakma bir taban takmışlar. Onayım olmadan tamir yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazaya gittiğimde değişim istediğimi, gerekirse para iadesine de razı olduğumu söyledim ancak 9 gün kullanıldığı için değişim veya iade yapılamayacağını, “sonuç bu” diyerek sadece tamir edilmiş ürünü vermekle yetindiler. Ürün henüz 10 günlük bile değilken ve 30 iş günü süresi dolmamışken bu şekilde onayım olmadan tamir edilip tarafıma sunulmasını, bilgi verilmemesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede yırtılan ve üzerinde fabrikasyon hata olduğu söylenen bu sandalet için tamir yerine değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca onayım olmadan yapılan işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.