to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Mağazasında Yasal İade Talebimin Haksız Reddi
15.02.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’deki Bambi mağazasından bot ve spor ayakkabı satın aldım. Denemedim bile, bırakın giymeyi. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, tüm fişim ve ödeme belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, iade talebim gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Ödemeyi QR kod ile yaptım ve alışverişe dair tüm belgelerim mevcut.
Mağaza çalışanları, kasada asılı olan ve mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade olmadığına dair bir yazıyı göstererek iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ben, kanunen yasal süreler içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve mağazanın bu şekilde tek taraflı bir uygulamayla tüketici haklarını kısıtlamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, aldığım ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli şikayet ve başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığınada şikayetimi ilettim. Cevaplarına istinaden, konu çözüme kavuşmaz ise oluşturmuş olduğum dilekçem ile online Tüketici Heyetine başvuracağım.
