Kullanılmamış Üründe Yasal İade Hakkım Mağaza Politikasıyla Engellendi

Bursa Korupark Bambi mağazasından aldığım ayakkabıyı, satın aldıktan 3-4 gün sonra, bugün, 30.08.2025 tarihinde hiç kullanmadan iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, markanın kuralları gereği sadece aynı gün içinde iade kabul ettiklerini, sonraki günlerde iade hakkımın olmadığını söylediler. Tüketici olarak cayma hakkımı ve yasal haklarımı hatırlatmama rağmen, mağaza politikası gereği iade yapılamayacağını belirttiler. Değişim çeki talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığını, çek de veremediklerini söylediler. Ayrıca, ürünü mağazada bırakıp daha sonra beğeneceğim başka bir ürünle değiştirebileceğim gibi mantıksız bir öneride bulundular. Ürünü teslim etmem halinde elimde herhangi bir belge olmayacağı için bu seçeneği kabul etmedim.

Bambi müşteri hizmetlerini de aradım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Pazartesi günü tekrar arayacağım ve ayrıca mail yoluyla da iletişime geçeceğim. Tüm bu süreçte yasal iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Hiç kullanılmamış ürünü, kredi kartı ile satın aldığım şekilde iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ürünümün iadesini talep ediyorum.