to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Mağazasında Tabanı Olmayan UGG Bot İçin İade Talebi
03.02.2026 tarihinde Venezia AVM içindeki Bambi mağazasından 3.999,99 TL ödeyerek bir ugg bot satın aldım. Satın alma aşamasında ilgi gayet iyiydi. Ürünü ertesi gün, 04.02.2026 tarihinde ilk kez giydim ve akşam iş çıkışı eve topallayarak, zor yürüyerek dönebildim. Eve geldiğimde ayakkabının tabanının olmadığını, iç kısmına hiçbir taban eklenmediğini fark ettim. Ayağımın altı bu yüzden su topladı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanı iade prosedürlerinin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini, ürünü satın aldığınız anda hiç giymeseniz bile ikinci el statüsüne geçtiğini söyledi. Giymeden bu kusuru fark etmemin mümkün olmadığını özellikle belirttim. Ayrıca aynı modelden çok sayıda sattıklarını ama hiçbir müşteriden olumsuz dönüş almadıklarını söyleyerek durumu hafife almaya çalıştı. Bu ifade bile benim aldığım ürünün açıkça kusurlu olduğunu göstermektedir; bir kez giyilen, iç tabanı eksik olduğu bariz olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılması kabul edilemez.
Ayakkabım yaklaşık 20–25 gün incelenmek üzere mağaza tarafından gönderildi, fakat bu süreçle ilgili bana herhangi bir inceleme formu ya da kayıt numarası verilmedi. Kendi ismim ve soy ismim yazan boş bir sayfa hariç … Ben bu üründe değişim değil, açıkça kusurlu olduğu için ödediğim 3.999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürecin benim tarafımdan olumlu, yani ücret iadesiyle sonuçlanmaması halinde tüm yasal ve tüketici şikayet haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bambi mağazası ve çalışanlarından, müşterilerin iade hakkını yok saymak yerine, bariz şekilde kusurlu olan bu ürünle ilgili mağduriyetimi gidererek çözüm üretmelerini bekliyorum.
03.02.2026 tarihinde Venezia AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından ugg model bir bot satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullandım ve 08.02.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, mağazadan satın aldığım için iade hakkımın bulunmadığı, sadece değişim veya tamir yapılabileceği söylendi. Ben ne tamir ne de farklı ya da aynı ürünle değişim istemiyorum. Özellikle ürünü internetten almak yerine deneyerek mağazadan almak için tercih etmiştim, ancak mağaza prosedürlerinin tamamen müşteri aleyhine işlediğini gördüm. Bugün gelinen noktada, mağazadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternetten alınan ürünlerde tanınan iade imkanının, mağazadan alışveriş yapan müşterilere hiç sunulmaması adil bir uygulama değildir.
Uzun uğraş sonucu, para iademi aldım. Kesinlikle hakkınızı savunun. Mağazadan alınan ürüne para iadesi yapamayız demelerine aldırış etmeyin çünkü ürünleri kusurlu. Beni defalarca aradıklarını iddia ediyorlar ama numaramı bilerek yanlış not etmişler mesela. 5-6 defa mağazalarına gitmek zorunda kaldım. Sonuç olarak kendim uğraştım ve iademi yaptırdım. Tercih etmem bir daha asla!
