to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Süt Ürünleri Tuzsuz Tereyağı Sahte Tereyağı Şikayeti
24 Mart tarihinde Üsküdar Bağlarbaşı Çağrı Market şubesinden ilk kez Balkan Tuzsuz Tereyağı 1 kg ürününü satın aldım. Fiyatı diğer tereyağlarıyla hemen hemen aynı olmasına rağmen, sadece renklendirici içermediği için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ürünü eve getirip açtığımda kokusunun tereyağından çok margarin gibi olduğunu fark ettim. Dilimleyip dondurucuya kaldırmak isterken, yapısının da normal tereyağı gibi olmadığını, adeta erimiş ve oldukça yumuşak bir kıvamda olduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün gerçek bir tereyağı olup olmadığı konusunda beni ciddi şekilde şüphelendirdi, hem de aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Benzer şikayetleri sonradan görünce daha da üzüldüm; gerçekten yazık oldu verdiğim paraya.
Bu markanın bu şekilde tereyağı adı altında margarin benzeri ürün satmasının acilen incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak olası sahte ya da standart dışı ürün satışının engellenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve ayrıca alışveriş yaptığım Çağrı Market ile de bu konuyu paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Mehtap Ö., Ben Kalite departmanından Beyzanur Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tereyağı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
Sorunu görmezden gelmeyip aradıkları için teşekkür ederim
