İlgisizlik Ve Cevapsızlık: Müşteri Talepleri Göz Ardı Ediliyor

Balbefashion adlı siteden siyah bir elbise sipariş verdim. L beden aldım ancak ürün hem bedenen büyük geldi hem de fotoğraflarda göründüğü gibi durmuyor. Ürün bana cuma günü teslim edildi ve toplamda yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım.

Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirterek üç gündür WhatsApp üzerinden firmaya yazıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum ve sayfayı son derece sorumsuz buluyorum.

Balbefashion’ın benimle en kısa sürede iletişime geçerek, beden ve model olarak uygun başka bir ürünle değişim talebimi yerine getirmesini ve bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.