Balbefashion’da Tül Yırtılması Ve Yanıltıcı Kalıp Bilgisi, 2800 TL İade Talebi

Pazartesi günü Balbefashion sayfasından kahverengi, uzun, kolları tüllü, beli korseli bir elbise satın aldım ve elbise bu sabah elime ulaştı. Elbiseyi daha üzerime tam almadan, fermuarını bile sonuna kadar çekmeden yan taraflardaki tüller yırtıldı. Kendi bedenimi aldım ve elbise önden ya da arkadan aşırı sıkmamasına rağmen tüllerin bu şekilde hemen yırtılması beni çok mağdur etti.

Durumu hemen yazarak ilettim ancak tarafıma sorun sizden kaynaklı, biz gönderdiğimizde böyle bir şey yoktu, dar gelmiştir size şeklinde cevap verildi ve sorun kesinlikle kabul edilmedi. Defalarca farklı sitelerden kendi bedenimde elbise alışverişi yaptım, hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. En son görüşmede ise yazan kişi elbisenin yarım beden dar kalıpta üretildiğini ifade etti. Eğer ürün yarım beden dar kalıpta yapıldıysa, o halde bu durumun sorumluluğu nasıl tamamen bana yükleniyor, bunu anlamıyorum.

Üstelik bu önemli bilgi ürün açıklamalarında yer almıyor, tam tersine ürünün altında ürün tam kalıptır ifadesi bulunuyor. Yani hem beden kalıbı ile ilgili yanlış yönlendirme yapılıyor hem de yaşanan yırtılma problemi kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılıyor. Ben ürünün tül kalitesinden ve kalıp bilgisinin yanlış verilmesinden kaynaklı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

2800 TL ödediğim bu üründe ilk giyme denememde böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bir de hatalı bulunmam kabul edilebilir değil. Balbefashion’ın ayıplı hale gelen bu ürün için siparişimi iptal ederek ödediğim 2800 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.