Balbefashion’dan Aldığım Elbiseler İçin 5.500 TL İade Edilmedi

Balbefashion’dan yaklaşık iki hafta önce WhatsApp üzerinden iki farklı tarihte iki elbise satın aldım. İlk gelen elbise aslında güzeldi ve beden olarak oldu ancak fermuarı çekilmiyordu ve modelini üzerimde çok abartılı bulduğum için iade etmek istedim. Firma iade kodu oluşturdu. İki gün sonra farklı bir elbise daha istedim, onu da gönderdiler fakat o da olmayınca iki elbiseyi birden aynı iade kodu ile kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

Kargo öncesi elbiselerin ikisini de detaylı şekilde kontrol ettim, herhangi bir yırtık veya hasar yoktu. Buna rağmen firma bana hiçbir şekilde bilgi vermedi, ben yazınca “biz de size yazacaktık” diyerek elbiselerden birinin yırtık olduğunu, bu yüzden iade almayacaklarını söylediler. Ellerinde kargoyu açarken çektikleri bir video olduğunu iddia etmelerine rağmen bu videoyu benimle paylaşmıyorlar, ayrıca WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık dönmüyorlar.

İlk kargom için ödediğim 3.700 TL ve ikinci kargom için ödediğim 1.800 TL olmak üzere toplamda 5.500 TL’lik tutarın hiçbiri tarafıma iade edilmedi. Şu anda ne ürünlerim var ne de bu ödemelerim geri ödendi. Yazdıkları “14 gün içinde şartsız iade” söylemine rağmen bu hakkımı kullanmama engel oluyorlar ve iletişimi de kesiyorlar.

Ödediğim iki elbisenin toplam 5.500 TL’lik bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle savcılığa da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.