to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Balbefashion internet sitesinden 23 Temmuz 2026 tarihinde 378K9153D numaralı siparişle 2.409 TL tutarında “Kahve Kelebek Broş Detaylı Elbise m” satın aldım. Ürün sayfasında elbisenin ön satışta olduğu, 27 Temmuz’da kargoya verileceği ve kargo süresinin 3 gün olduğu yazıyordu. Ben de 31 Temmuz’daki etkinliğime yetişeceğini düşünerek bu bilgilere güvenip siparişi oluşturdum.
Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve özellikle yetişmesi gereken bir tarih varken bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümün akıbetini öğrenmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım.
Elbisemin 31 Temmuz’daki etkinliğime yetişebilmesi için siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem iletişimsizlik hem de gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Balbefashion olarak yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. 23 Temmuz 2026 tarihinde verdiğiniz 378K9153D numaralı siparişinizin, 27 Temmuz’da kargoya verileceği ve 3 gün içinde ulaşması gerektiği bilgisi üzerine 31 Temmuz’daki etkinliğinize yetişeceğini düşünerek siparişinizi oluşturmuşsunuz. Ancak bugün 28 Temmuz olmasına rağmen ürününüz hâlâ kargoya verilmemiş ve sipariş durumunda bir ilerleme gözlemleyememişsiniz. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi öncelikli olarak kargoya veriyoruz ve en kısa sürede size anlık kargo takip bilgisi sağlayacağız. Takip numarası ve gönderi detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi aynı mesaj içinde paylaşacağız, böylece ürününüzün nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
