to read complaints and reviews, or file yours.Sırada Ayrıcalık Tanıyan Müşteriye Adaletsiz Muamele Ve Personelin Göz Yumması
05.07.2026 tarihinde saat 00.10 sularında ailemle birlikte Bahçe Büfe Bakırköy şubesinde yaklaşık 25 kişilik bir sırada beklerken, sıranın bize gelmek üzere olduğu anda dışarıdan gelen orta yaş üstü bir şahıs, sırayı beklemeden direkt kasaya yaklaştı. Bu kişi sipariş alan çalışana siparişlerinin hazır olup olmadığını sorup gülümseyerek yanındaki bayanla birlikte içeri geçip oturdu ve 2–3 sipariş sonra sıra bize geldi.
Bunun üzerine sipariş alan personele bizim de önceden arayıp siparişimizi hazırlatma gibi bir hakkımız olup olmadığını sorduğumda, ilgili kişi bu kişinin daha önce gelip sipariş verdiğini ve bir yere gidip geldiğini söyleyerek tepkimi yumuşatmaya çalıştı. Yıllardır müşteriniz olarak bu davranışı adil bulmadım ve kabullenemedim. Anladığım kadarıyla sıra beklemeyi kendine yakıştırmayan bu kişinin bu tarz bir ayrıcalığı alışkanlık haline getirdiğini düşündüm; fakat beni asıl rahatsız eden, personelinizin bu haksızlığa göz yumması oldu.
Bizim ve sırada saygı çerçevesinde bekleyen diğer insanların hakkının, birkaç kuruş bahşiş veya tanıdıklık adına yok sayılması bu güzel mekana hiç yakışmadı. Bu olay sebebiyle, bu konuda net bir geri bildirim alana kadar ailecek ve yakın çevremle birlikte Bahçe Büfe’yi tercih etmeme kararı aldım. İşletme yönetiminden, bu tür durumlarda uygulanan sistemin nasıl işlediğine dair açık bir açıklama yapılmasını ve hangi kural herkese uygulanıyorsa aynı kuralın ayrım gözetmeden tüm müşterilere eşit şekilde uygulanmasını bekliyorum.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, haksızlığa uğramış müşterilerin hassasiyetinin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
