Çengelköy Şubesinde Saygısız Personel Tavırına Yönetim Cevabı Bekleniyor

10.03.2026 tarihinde saat 16:55 civarında Saloon Burger Çengelköy şubenizden sipariş verdim. Siparişimi alan kadın personelin müşterilere karşı tavrı son derece suratsız, ilgisiz ve saygısızdı. Yanımda bulunan bir müşteri kendisine “kolay gelsin” demesine rağmen, hiçbir şekilde cevap verme zahmetinde bile bulunmadı ve bu durum yalnızca beni değil, orada bulunan diğer müşterileri de rahatsız etti.

Aynı personel hakkında yaklaşık 1–2 ay önce de şikayet kaydı oluşturmuştum ve bu durum Google yorumlarında da “o. K” adıyla mevcuttur. Buna rağmen bugüne kadar ne restoran müdürü ne de bölge müdürü tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda Çengelköy şubenizin eve sipariş hizmetiyle ilgili de daha önce şikayetlerimiz oldu; ne yazık ki bu şikayetlerin hiçbirinin dikkate alınmadığını görüyorum.

Bahsi geçen personelin savunması genellikle “Ben burada tekim” şeklinde olmaktadır. Ancak bu durum, müşterilere karşı olumsuz ve saygısız bir tavır sergilemek için geçerli bir gerekçe değildir. Müşteriyle en temel seviyede dahi iletişim kurmaktan kaçınan bu personel nedeniyle hem hizmet kalitesinden memnun değilim hem de bu şubenize karşı güvenim azalmış durumda.

Bu nedenle, ilgili personelin yerine müşterilere karşı güler yüzlü, saygılı ve temel insani iletişim kurallarına sahip bir personelin görevlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında restoran yönetimi veya bölge sorumlusu tarafından tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.