Bahar Teacher Academy'de Geciken Ve Kısaltılan Ders Sonrası Tam İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde Bahar Teacher Academy üzerinden 18 aylık çocuğum için 60 dakikalık birebir İngilizce deneme dersi satın aldım ve ücretini peşin ödedim. Dersin saat 15.00’te başlaması gerekiyordu ancak öğretmen zamanında gelmedi ve ders ancak 30 dakika gecikmeyle, saat 15.30’da başladı.

Öğretmen, başka dersleri olduğunu ve Suadiye’ye gitmesi gerektiğini belirterek yaklaşık 30 dakika sonra dersi sonlandırdı. Böylece, ücretini ödediğim 60 dakikalık eğitimin yalnızca 30 dakikası verildi. Öğretmenin kendi programını yetiştirememesinin bedelini neden ben ve çocuğum ödemek zorundayız?

İngilizce bilmediğim için öğretmenle doğrudan iletişim kurmakta zorlandım. Kurumdan destek istememe rağmen Türkçe iletişim kurabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Saat 15.00’ten itibaren defalarca WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, yaşadığım sorunları ayrıntılı şekilde anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir eğitim kurumunun yalnızca ücret tahsil etmesi değil, taahhüt ettiği hizmeti eksiksiz sunması ve yaşanan sorunlarda velilerin karşısında muhatap olması gerekir. Daha ilk deneme dersinde hem zamanlama hem hizmet süresi hem de iletişim konusunda bu kadar sorun yaşanması kuruma olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu nedenle herhangi bir telafi dersi veya alternatif hizmet istemiyorum ve Bahar Teacher Academy ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Talebim nettir: Ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödeme kaydım ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur ve sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.

Yaşadığım bu deneyimi diğer velilerin de bilgilenmesi amacıyla paylaşıyorum.