22 Ders İadesi Talebim 1,5 Ay Boyunca Cevapsız

51Talks’tan Eylül ayında çocuğum için bir eğitim paketi satın aldım. Satış sırasında gösterilen örnek derslerle ve anlatılan içerikle sonrasında karşılaştığımız öğretmen profilleri ve ders kalitesi arasında büyük fark vardı. Öğretmenleri hiç beğenmediğimiz için süreç bir türlü düzenli gitmedi ve çocuğumun eğitimine farklı bir kanaldan devam etmeye karar verdik.

Bu nedenle yaklaşık 1,5 ay önce, sistemde birikmiş olan ve kullanılmamış görünen 22 dersin iadesini talep ettim. Toplamda pakete yaklaşık 24.000–27.000 TL arası bir tutarı kredi kartıyla ödemiştim. Süreçle ilgilenen D**** isimli personel, hasta olduğunu, raporlu olduğunu, daha sonra döneceğini söyleyip sürekli oyaladı, “Şu saatte arayayım mı? ” deyip asla geri dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorduk ancak konuşmalar 90 gün sınırına takıldığı için şu an elimde yazışma kaydı bulunmuyor.

Şubat ayı başından beri iade talebimle ilgili net bir işlem yapılmadı, yaklaşık 1,5 aydır bekletiliyorum ve iradem yerine getirilmedi. Bu süreç hem markaya olan az da olsa güvenimi tamamen bitirdi hem de çocuğumun eğitim sürecinde ciddi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Kullanılmamış olan 22 dersin bedelinin, ödediğim tutara göre hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.