Bagi Neo 2 Bebek Arabası Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Satış Uygulaması

Baby Mall İstanbul Yolu Ankara şubesinden Bagi Neo 2 bebek arabası satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazada ürün hakkında satış danışmanından bilgi aldığımızda, fiyatların her ay arttığı ve yakın zamanda zam geleceği söylenerek ürünü hızlı almamız gerektiği ifade edildi. O tarihte puset dahil fiyat yaklaşık 26.000 TL civarındaydı.

Kredi kartı hesap kesim tarihimiz nedeniyle ürünü hemen alamadık ve yaklaşık 15 gün sonra tekrar aynı mağazaya giderek, fiyatın değişmediğini görüp ürünü 26.000 TL’ye taksitle satın aldık. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçtikten sonra aynı mağazaya gittiğimizde, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 6.000 TL daha düşük olduğunu gördük. Durumu sorduğumuzda satış danışmanlarından “biz bilemeyiz” şeklinde net olmayan ve ilgisiz bir cevap aldık; daha önce bize “zam gelecek, acele edin” denilmesine rağmen bu çelişki açıklanmadı.

Ürünü iade etmek istediğimizde talebimiz reddedildi. Bunun yerine, başka bir ürün alımında 100–200 TL gibi sembolik bir indirim yapılabileceği söylenerek, yaklaşık 6.000 TL’lik farkı kesinlikle karşılamayan, çözümden uzak ve tatmin edici olmayan bir yaklaşım sergilendi. Mağaza çalışanlarının iletişim tarzı da süreç boyunca oldukça olumsuz ve rahatsız ediciydi.

Ayrıca aynı ürünün firmanın internet satış kanallarında daha yüksek, mağazada ise çok daha düşük fiyatla sunulması da güven sarsıcı ve kafa karıştırıcı bir durum olarak karşımıza çıkmıştır. Tüm bu süreç, bizi yanıltıcı satış yönlendirmesiyle acele ettirilmiş ve sonrasında mağdur edilmiş hissettirmiştir.

Yanıltıcı satış bilgilendirmesi sonucunda oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimin eşdeğer şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.