Bebek Arabası Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Değişen Açıklamalar

11.02.2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Baby Mall mağazasından Peg Perego Switch model bir bebek arabası satın aldım. Ürünü alırken tarafıma en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen sürede teslimat yapılmadı.

13 Şubat Cumartesi günü ürün teslim edilmeyince mağazayla görüştüm. Görüşmemizde bu kez Antalya–Ankara arası mesafeden bahsedilerek yolun iki gün sürebileceği, bu nedenle gecikme yaşandığı ifade edildi. Satış aşamasında verilen net teslimat sözünün sonrasında bu şekilde gerekçelerle değiştirilmesi, müşteriye karşı şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşündürmektedir.

Ayrıca ertesi gün bana tekrar dönüş yapılarak hava şartlarından dolayı ürünün Antalya’dan çıkış yapamadığı, en geç pazartesi veya salı günü elimde olacağı söylendi. Bugün 18 Şubat Çarşamba olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve yeni bir bilgi de verilmedi. Sürekli değişen açıklamalar ve ertelenen teslimat yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.

Peg Perego Switch model bebek arabamın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tutarlı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.