Baby Mall’da Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Fiyatın Uygulanmaması

Baby Mall Antalya mağazasından Maxi Cosi bebek arabası almak istedim. Mağazada üründen bir adet kalmıştı ve satışının kapatıldığını, ancak satışını tekrar açıp beni arayacaklarını, o zaman gelip alabileceğimi söylediler. Bu görüşme kasım ayının ortalarında gerçekleşti ve bu nedenle ürünü başka bir yerden indirimli alma şansım varken, Baby Mall ürünü ayırttığım için başka bir yerden alışveriş yapmadım.

Kasım ayı sonunda mağaza tarafından aranarak ürünü alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ise ürünün fiyatına 10.000 TL zam geldiği söylendi. Mağaza müdürü “şaka gibi” bir şekilde sadece 2.000 TL indirim yapabileceğini belirtti. Başta ürünü ayırttığımızda bana indirim bitecek, fiyat değişebilir ya da aynı fiyattan olmayabilir şeklinde hiçbir uyarı yapılmamışken, sonradan böyle bir zamla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu durum üzerine firma merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Yaklaşık 15 gün sonra bana geri dönüş yapıldı ve “yapabilecek bir şeyimiz yok, istersem cüzi bir indirim yapabilecekleri” söylendi. Ne mağaza ne de genel merkez yaşanan mağduriyeti giderecek gerçek bir çözüm üretmedi.

Ben ürünü bana ilk başta fiilen taahhüt ettikleri, ürünü ayırttıkları fiyattan almak istiyorum. Ürünü başka bir yerden daha uygun fiyata alabilecekken Baby Mall’a güvenerek beklediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle aradaki zam farkının tarafıma yansıtılmamasını ve bebek arabasının başlangıçta konuşulan fiyattan tarafıma satılmasını talep ediyorum.