Bebek Arabası Teslimi Gecikti Kargo Bilgisi Ve İletişim Yok

Baby Mall Haramidere mağazasından kredi kartı ile 6.500 TL tutarında bir bebek arabası satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için Ankara mağazasından tedarik edilip evime kargo ile gönderileceği ve en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bbh2026000011397 numaralı faturam bulunmaktadır. Süre uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılması için talep açtılar fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım mağazanın da iletişim numarası olmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve süreç tamamen belirsiz bir hale geldi.

Ödemesini yaptığım bebek arabamın acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ile birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.