Sipariş Verdim, Ürünüm Gönderilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

07 veya 08 Kasım 2025 tarihinde Baby Mall’un kendi internet sitesi üzerinden Duux Dada model anne yanı beşik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 6.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Baby Mall, kargo sürecinin başladığını ve ürünü Sürat Kargo’ya teslim ettiklerini belirtti; ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde, 102023334588 takip numaralı gönderiye dair herhangi bir teslim alma işlemi olmadığını söylediler.

Bu süreçte Baby Mall müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım Baby Mall’dan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.