to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden verdiğim TS080416607 numaralı siparişimde, sistemde kargo seçeneği sunulmasına rağmen özellikle tercih etmediğim bir kargo firmasıyla ürünlerim gönderildi ve kargom hiç elime ulaşmadı. Siparişimi Ankara Çankaya adresime istemiştim; ancak ürünlerime ulaşamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Baby Mall müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştüm, her defasında farklı ve tutarsız bilgiler verildi, süreç ciddiye alınmadı ve sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Kargo şirketi ve firma arasında sağlıklı bir iletişim olmadığı çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bugün kargo şubesine bizzat giderek tazmin işlemi başlatılması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Baby Mall ile yaptığım son görüşmede bile ürünlerin bana teslim edileceği söylendi; oysa tazmin süreci, kargonun kaybolduğu benim ısrarla takibim sonucu ortaya çıktı. Sürecin bu kadar uzaması, net bir muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kaybolan siparişime ilişkin olarak, kredi kartıyla ödediğim 1.259,60 TL tutarındaki sipariş bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay sonra ulaştı. Ürün gelir gelmez, 12 Şubat tarihinde iade ettim ancak bugün itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TS16014854’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle...
2 Mart tarihinde Baby Mall internet sitesinden biri oto koltuğu, diğeri bebek arabası olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram TS020312622’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 27.598 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün alımından sonra tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadan kargo gö...
22.04.2026 tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden 2.645 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram TS210419695’tir. Durumu öğrenmek için mü...
Baby Mall internet sitesi üzerinden 17.04.2026 tarihinde saat 08.48’de katlanabilir oyun matı siparişi verdim. Sipariş numaram TS170417936’dır. Ürün hala tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 22 Nisan’dan itibaren düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. 22’sinde ür...
15 Nisan tarihinde Baby Mall internet sitesi üzerinden bebek maması siparişi verdim ve sipariş numaram ts150417656. Bu sipariş için kredi kartımla 2.006 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 23 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilet...
Yorumlar