B2Carlease B2 Car Müşteri Mağduriyeti

B2Car'dan kiraladığım araçla Ankara'ya dönerken yoldaki sol şeridin ortasına bırakılmış lastiğin üzerinden geçmek zorunda kaldım. Olay sonucunda hemen aracı sağa çekip B2Car müşteri hizmetlerini arkadaşımın telefonundan aradık, yaklaşık 45 saniye bekleme süresinin ardından telefon meşgule düştü. İlk başta müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini soracaktım ve beni yönlendirmelerini isteyecektim. Ancak, telefona cevap vermediler.
Daha sonra aracı kiraladığım şubeye geri götürdüm. Aracın sadece ön alt kısmında kırık ve alt muhafaza plastik takımlarında hasar vardı. Toplamda 30.000 TL fatura çıkardılar ve ödemek zorunda bıraktılar. Üstelik taksit imkanı bile sağlanmadı. Araçta bu miktarda bir hasar olmadığından da eminim.
Sonuç olarak müşteri hizmetlerini aradım, telefona cevap vermediler, beni yönlendirmediler ama sonuç olarak ben mağdur olmuş oldum. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
(Araç plakası: 34 KAA 887, model: Renault Clio, kiralanış tarihi: 30.08.2024, teslim tarihi: 01.09.2024)
(Olayla alakalı fotoğraflar eklenmiştir.)