to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Makine Bir Hafta İçinde Aşırı Çekiş Ve Gürültü Sorunu Yaşıyor
Hector marka Hector Linear model makinem arızalandığı için yaklaşık 3 ay önce garantiye gönderdim. İlk gönderdiğimde sorun çözülmedi, bu nedenle tekrar gönderdim ve makineyi değiştirerek yenisini yolladılar. Ancak değişimden sonra gelen yeni makineyi aldıktan sadece 1 hafta sonra tekrar sorun yaşamaya başladım.
Makine bazen aşırı derecede çekiyor, çoğunlukla da çok yüksek ses çıkarıyor. Çıkan sesten dolayı müşterilerimin kulağı ağrıyacak hale geliyor, bu durum işimi de olumsuz etkiliyor. Yeni gelen bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam beni gerçekten çok rahatsız etti.
Ürüne ait belgelerimde İrsaliye No: ırs2025000004221 ve Mal Kodu: 8681049015280 olarak geçmektedir. Makineyi Batman Merkez’de iş yerimde kullanıyorum. Değişim yapılmasına rağmen sorunum devam ettiği için, mevcut cihazın yerine sıfır, tamamen yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca yeni gönderilecek makinenin yanında mıknatıssız tarakların da eksiksiz olarak gönderilmesini özellikle talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili detaylı geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Hector Linear cihazınızın değişim sonrası yüksek sesli çalışması ve çekiş performansında yaşanan sorunlar, yoğun kullanım sonrasında düzenli bakım işlemlerinin aksamasına bağlı olarak oluşabilmektedir. Profesyonel kullanımda cihazların uzun süre ve aralıksız çalışması nedeniyle; kesim sonrası temizlik, bıçak bölgesinin kontrolü ve düzenli yağlama işlemleri cihaz performansının korunması açısından büyük önem taşımaktadır. Bakım işlemlerinin yeterli seviyede uygulanmaması durumunda zamanla ses artışı, çekme hissi ve kullanım konforunda düşüş gibi durumlar meydana gelebilmektedir. Elbette ki müşterilerinizin konforunun ve çalışma sürecinizin olumsuz etkilenmesini istemeyiz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, servis kaydı oluşturup cihazınızı teknik servisimize ücretsiz olarak göndermenizi rica ederiz. Teknik servisimiz parça değişimi gerektiği takdirde bunu sizin bilginiz ve onayınız dahilinde yapacaktır. Ürününüz uzman teknik ekibimiz tarafından kontrol edilecek olup, süreç boyunca servis paneli üzerinden güncel durumu anlık olarak takip edebilirsiniz. Teknik servise gönderilen ürünlerin onarım süresi Tüketici Hakları Kanunu gereği maksimum 20 iş günüdür. Size en hızlı ve sağlıklı çözümü sunabilmek adına ekibimiz süreci yakından takip etmektedir. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
