to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Elektrikli Spiral Makinesi İçin Uzayan Servis Süreci Ve İade Talebi
22 Eylül 2025 tarihinde Han Hırdavat’tan rtl-2045 Retools 115 mm 1000 w elektrikli spiral makinesi satın aldım. Ürünü kapıda kart ile ödemesini yaparak aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 gün sonra, kullanım esnasında bir anda çalışmayı durdurdu ve bir daha hiç çalışmadı.
Ürünü garanti kapsamında 30.09.2025 tarihinde servise gönderdik. 07.10.2025 tarihinde sorguladığımda ürünün hâlâ tamirde olduğu söylendi. 14.11.2025 tarihinde tekrar yazdığımda yine tamirde olduğu bilgisi verildi. Bugün 17.11.2025 itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı. Ben sormadığım sürece de bilgilendirme yapılmıyor, bugün de tekrar sormama rağmen yazmamın üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yine dönüş alamadım.
Ürünü çok kısa süre kullanabildim ve haftalardır tamirde bekliyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke Bey, Yaşamış olduğunuz servis süreciyle ilgili tarafınıza hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Sistem üzerinden iletişim numaranızı görüntüleyemediğimiz için sizi arayamıyoruz. Bu nedenle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sürecinizi öncelikli olarak değerlendirip mağduriyetinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Han/GNC Ekibi.
