to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Han Hırdavat’tan rtl-2045 Retools 115 mm 1000 w elektrikli spiral makinesi satın aldım. Ürünü kapıda kart ile ödemesini yaparak aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 gün sonra, kullanım esnasında bir anda çalışmayı durdurdu ve bir daha hiç çalışmadı.
Ürünü garanti kapsamında 30.09.2025 tarihinde servise gönderdik. 07.10.2025 tarihinde sorguladığımda ürünün hâlâ tamirde olduğu söylendi. 14.11.2025 tarihinde tekrar yazdığımda yine tamirde olduğu bilgisi verildi. Bugün 17.11.2025 itibarıyla tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı. Ben sormadığım sürece de bilgilendirme yapılmıyor, bugün de tekrar sormama rağmen yazmamın üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yine dönüş alamadım.
Ürünü çok kısa süre kullanabildim ve haftalardır tamirde bekliyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berke Bey, Yaşamış olduğunuz servis süreciyle ilgili tarafınıza hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Sistem üzerinden iletişim numaranızı görüntüleyemediğimiz için sizi arayamıyoruz. Bu nedenle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sürecinizi öncelikli olarak değerlendirip mağduriyetinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Han/GNC Ekibi.
Retools makine’dan Han Hırdavat online mağazası üzerinden satın aldığım 4’lü setin bataryasında arıza yaşadım. Bataryaları servise göndermeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bataryalarım teslim edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle il...
11.29.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki GNC Han Hırdavat’tan Retools 3’lü set kırıcı matkap aldım. Ürünün tetiğinde arıza olduğu için 12.03.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra, değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim. Buna rağmen, 4 günlük ürün için dahi sadece servise gönde...
Han-Hırdavat firmasından retools kırmızı altılı setini aldım. Ürün içerisinde bulunan şarjlı somun sıkma makinesinin devir ayarını yapan düğme arızalı çıktı. Bunun akabinde firmayla irtibata geçip, üründe böyle bir sorun olduğunu hem sözlü hem de görüntülü şekilde ilettim. Firma ürünü istedi, gönder...
Retools - Han Hırdavat’tan 1 adet dal budama testeresi satın aldım. Ürün çalışmadığı için, mağazanın yönlendirdiği servis birimine gönderdim. İlk olarak bataryanın arızalı olduğu söylendi ve sadece batarya gönderildi. Ücret ödeyerek aldığım şarj adaptörü de gönderildi ancak testere tarafıma ulaşmadı...
07.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Retools markasına ait 4’lü kırmızı matkap setini 7.500 TL EFT ile satın aldım. Sipariş teslimat şartı olarak, kargo görevlisi yanımdayken paketi açmam ve ürünü bu şekilde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak kargo görevlisi paketi açtırmadı. Bu sırada sat...
Yorumlar