Instagram'da Yanıltıcı Ürün Ve İade Reddiyle 3600 TL'lik Mağduriyet

Azeem Prive İpekyolu abiye satan satıcıdan Instagram üzerinden “Azeem Prive İpekyolu abiye” olarak gördüğüm ürünü 12 Haziran’da sipariş ettim, 15 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün Instagram’daki görselleriyle gönderilen ürünün hiçbir şekilde alakası yoktu. Görsellerdeki ürünle ilgisi olmayan, eski model bir satenin üzerine eskimiş bir tül dikilmiş, son derece özensiz bir elbise gönderildi.

Bu ürün için 3.600 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürünü teslim aldığım gün, yani 15 Haziran’da WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp durumu anlatarak iade talep ettim. Ancak bana ertesi gün ve hep saatler sonra dönüş yapıldı, sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade kabul etmediklerini söylediler. Üslup ve yaklaşım olarak da son derece özensiz, tüketici haklarını ve ilgili kanunları önemsemeyen bir tutum sergilediler.

Ürünün, paylaşılan görüntülerden tamamen farklı, kalitesiz ve eski bir ürün olması, ayrıca yasal iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.