to read complaints and reviews, or file yours.Azeem Prive Sitesinde Özel Gün Elbisesi İçin İade Reddi Ve Trendyol Politikasıyla Çelişki
Azeem Prive isimli markanın kendi internet sitesinden “Safir Abiye” adlı ürünü 27 Mart tarihinde sipariş verdim ve ürün 30 Mart saat 18.16’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde beden kalıbını, duruşunu ve kumaşını beğenmediğim için iade etmek istedim.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, abiyelerde teslim aldıktan sonra yalnızca 3 gün içinde dilediğim ürün, beden ve renk ile değişim yapılabileceğini, özel gün elbisesi olduğu için iade kabul edemediklerini, sadece kabanlarda iade ve değişim olduğunu belirttiler. Buna rağmen aynı markanın Trendyol üzerinden satış yaptığını ve Trendyol’da iade kabul ettiklerini gördüm; bu çelişkiyi kendilerine yazdım ancak akşamdan beri herhangi bir dönüş yapmadılar.
Kendi sitesinden 6.000 TL’lik bir abiye elbise alıyorum; beğenmediğim ürünü iade etmek istediğimde “özel gün elbisesi” bahanesiyle iade hakkımın yok sayılması ve Trendyol’daki uygulamalarından farklı bir tutum sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili, tüketiciyi mağdur eden uygulama hakkında da açıklama yaparak özür dilemelerini talep ediyorum.
Azeem Prive sitesinden 27 Mart'ta Safir Abiye sipariş ettim, 30 Mart'ta teslim aldım ve beğenmediğim için iade talep ettim. Firma WhatsApp üzerinden sadece kabanlarda iade yapabileceklerini, özel gün elbiselerinde iade kabul etmeyeceklerini söyledi. Trendyol’da aynı ürünün iade kabul edildiğini gördüm ve bu çelişkiyi bildirdim, ancak geri dönüş alamadım. Şu anda iade reddedildi ve bu hafta içinde ödeme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
