Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

8 ve 9 Temmuz ve 2025 tarihinde Azeem Prive isimli firmadan aynı andan sipariş etmiş olduğum 3 ürün siparişinden yalnızca 1 ürün 11 Temmuz Cuma günü elime ulaştı. Diğer iki ürün de sipariş ücreti alınmasına rağmen gönderilmedi. 13 Temmuz günü firmayla tekrardan WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim halde bana dönüş sağlanmadı. Cuma günü elime gelen ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak abiyelerde 1 gün içinde iade hakkımın olduğunu söylediler. Resmi sitelerinden Cuma günü iki ürün elime ulaştığında iptal ve iade haklarında açıkça abiye iade süresi belirtilmemiştir. Sitelerinde bu şekilde yazmaktadır:
satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcı’yı borç altına sokan belgeleri alıcı’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Ayrıca gelen bu iki ürünü kullanmakla beni itham ettiler. Ürünün sadece değişiminin olabileceğini söylediler. Eğer ürün kullanılmış ise değişimi nasıl sağlanabilir orası da ayrı bir soru işareti oluyor.
Firmayı tercih edecekler iyi düşünsünler ben hukuki olarak bu süreçten vazgeçmeyeceğim. Azeem prive sitesi pişmanlıktır.