Araç Yıkama Kartında Köpük Gelmemesi Ve 120 TL Ücretin İadesi Talebi

11 Haziran günü saat yaklaşık 18:35’te Aytemiz Derince Ayyüz Petrol istasyonuna, araç yıkama hizmetinden yararlanmak için gittim. Daha önce sahip olduğum araç yıkama kartıma köpük ve su kullanımı için toplam 120 TL yükleme yaptım.

Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra araç yıkama alanına geçerek köpük uygulamasını başlatmak için butona bastım ancak sistemden hiçbir şekilde köpük gelmedi. Geçici bir aksaklık olabileceğini düşünerek ikinci kez denememe rağmen yine köpük verilmedi. Buna rağmen kartımdaki bakiyenin sistemde kullanılmış olarak göründüğü söylendi.

Durumu istasyon çalışanlarına iletip sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ettim. Ancak sistemde kullanım görünmesi gerekçe gösterilerek sorumluluğun bana ait olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. Hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen ücretimin kullanılmış sayılması ve benden yeniden ödeme talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sonuç olarak, daha önce satın aldığım araç yıkama kartını iade ederek yalnızca 50 TL geri ödeme alabildim, yüklediğim 120 TL’nin karşılığında ise hiçbir hizmet alamadım. İstasyondaki kamera kayıtları ile araç yıkama sistem ve ödeme kayıtları incelendiğinde, belirtilen saatlerde köpük hizmetinin tarafıma sunulmadığı açıkça görülecektir.

Hizmet alamadığım halde tahsil edilen 120 TL’nin, araç plakası 16 yc 455 olan aracıma ilişkin bu işlem için tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.