Borçsuz Abonelikte Nedensiz Elektrik Kesintisi Ve Mağduriyet Yaşadık

11.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Çekmeköy’de, eşim K***** S**** adına kayıtlı olan elektrik aboneliğimiz Enerjisa ekipleri tarafından herhangi bir borcumuz veya ödeme problemimiz olmamasına rağmen kesildi. Elektriğimizin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elektriğin tekrar açılması için defalarca Enerjisa müşteri hizmetlerini aradık, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık ve bize gerekli açıklamalar sunulmadı. Çağrı merkezi ise sürekli olarak 186’ya yönlendirdi, oradan da net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 4 saat elektriksiz kaldık. Evde dokuz aylık bir bebeğimiz var; bu nedenle bebeğimizin mamasını hazırlayamadık, hava soğuktu ve buzdolabındaki ürünlerimiz bozuldu. Ayrıca Apple marka tabletimiz elektrik kesintisi nedeniyle şu anda şarj almıyor. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Enerjisa’ya olan güvenimiz sarsıldı. Çalışanlar hatalarını kabul etmedi ve hiçbir şekilde özür dilenmedi.

Enerjisa’dan yaşadığımız mağduriyet için hem özür hem de maddi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.