Erken Ödeme İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

26 Mart civarında Aydoğanlar AVM Şentepe şubesinden 17.100 TL bedelle, 4 taksit şeklinde halı yıkama makinesi satın aldım. 500 TL peşinat ödedim, kalan borcumu da 02.05.2026 tarihinde tamamen kapatmak için mağazaya gittim.

Kasada ödeme yaparken, kasanın arkasındaki duvarda erken ödeme yapıldığında indirim uygulanacağına dair yazıyı gördüm ve bunu kasadaki görevliye söyledim. Bana, bu indirimin sadece yüksek tutarlı alışverişlerde geçerli olduğunu, benim yaptığım alışverişe uygulanamayacağını söylediler. Normalde erken ödeme indirimiyle 15.000 TL civarı ödemem gerekirken, benden 17.100 TL’nin tamamı alındı ve herhangi bir indirim yapılmadı.

Bunun üzerine merkezlerini aradım, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. “30 dakika sonra arayın” denmesine rağmen yaklaşık 4 saattir defalarca aramama karşın telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem duvarda yazan erken ödeme indiriminin uygulanmaması hem de telefonla hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Erken ödeme indiriminin tarafıma da uygulanmasını ve bu kapsamda fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.