to read complaints and reviews, or file yours.Aydınbey Hotels'te Yaşadığımız Sorunlarla İlgilenilmiyor!
Aydınbey Queen's Palace Otel’de 2 gündür şirket olarak konaklıyoruz. Çalışanlarıma moral ve motivasyon olsun diye tatil hediye ettim ancak yaşadıklarımız nedeniyle personelimin morali daha da bozuldu. Otelin genel konsepti ve hizmet kalitesi kesinlikle 5 yıldızlı bir otele yakışmıyor, ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamıyoruz.
Otelin DJ görevini yapan personel başta olmak üzere yaşadığımız sorunlara dair otelde yetkili bir muhatap bulamıyoruz. Toplam 7 oda ile konaklıyoruz ve buna rağmen ne sorunumuzu dinleyen ne de çözüm üretmeye çalışan bir yöneticiye ulaşabildik. Otelde adeta yetkili kimse yokmuş izlenimi oluştu.
Yaşadığımız bu hayal kırıklığı nedeniyle, otel yönetiminden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem tarafıma hem de konaklayan personelime yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle otelimizde şirketinizle birlikte gerçekleştirdiğiniz konaklama süresince beklentilerinizi karşılayamadığımızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız memnuniyetsizlik ve bunun çalışanlarınızın moral ve motivasyonunu olumsuz etkilemiş olması bizler için son derece üzücüdür. İfade ettiğiniz üzere, otelimizin hizmet kalitesi ve özellikle eğlence alanında görevli personel ile ilgili yaşanan aksaklıklar, hedeflediğimiz misafir memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Otelimiz Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen kriterlere uygun olması sebebi ile 5 yıldız kategorisin de yer almaktadır. Sizlere telefon görüşmemizde de bahsettiğimiz gibi segmentlere göre otel konseptleri farklılık göstermektedir. Ancak geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için son derece kıymetlidir. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
