to read complaints and reviews, or file yours.Aydınbey Hotels Çalışanların Daha Duyarlı ve Çözüm Odaklı Davranmasını
17 Temmuz 2026 cuma günü aydınbey queens Hotel’de kahvaltı sırasında yaşadığım rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Sabah saat 09.50 civarında açık büfe kahvaltıya indik. Kahvaltımızı almadan önce, kahvaltı salonunda girişten sonra sağ tarafta, kahvelik ve buzdolabının hemen önünde bulunan bir masayı kendimize ayırdık ve yerimiz belli olsun diye çantamızı sandalyeye koyduk.
Açık büfeden kahvaltımızı alıp döndüğümüzde, iki yaşlı erkek misafirin çantamız olmasına rağmen bizim masamıza oturduğunu gördük. Kibarca yerin bize ait olduğunu ve çantamızın zaten orada olduğunu söyleyerek kalkmalarını istedik, ancak buna rağmen yerlerinden kalkmadılar. Bunun üzerine resepsiyona ve görevli personele durumu ilettik. Buna rağmen çalışanlar, masanın aslında bizim tarafımızdan tutulduğunu görmelerine rağmen gerekli müdahaleyi yapmadı ve bizi kendi seçtiğimiz masa yerine, başka bir masaya yönlendirdiler.
Hem misafirlerin çantamız olmasına rağmen yerimizi işgal etmesi, hem de otel personelinin bu duruma kayıtsız kalması ve bizi desteklemek yerine başka yere yönlendirmesi kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Ayrıca temizlik konusunda da ciddi bir aksaklık yaşandı, ortak alanların temizliği uzun süre yapılmadığı için hijyen açısından da rahatsız edici bir ortam vardı.
Otel yönetiminden, misafirlerin yer ayırdığı masalara ve kişisel eşyalarına saygı gösterilmesi konusunda personelin uyarılmasını, benzer durumlarda misafirlerin haklı olduğu açıkça ortadayken çalışanların daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını ve temizlik konusunda da gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Aydınbey Queens Hotel’de yaklaşık 5 yıl önce konakladığım dönemde, beni gerçekten insanlık adına üzen bir olaya bizzat tanık oldum. Otelde tanımadığım bir kadın misafir odasındayken, kapıda “temizlik girsin” işareti olmamasına rağmen temizlik görevlileri hiçbir izin almadan bir anda odasına girdiler. Kadın büyük bir şaşkınlık ve rahatsızlıkla “Odamı niye girdin, çıkar mısınız? ” diye tepki gösterdi, buna rağmen görevli “Size ne ya, odayı temizleyeceğim” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir karşılık verdi. Bir otelde, insanın en mahrem alanı olan odasına bu kadar rahat ve düşüncesizce girilmesi, bir misafirin kendini güvende hissetmemesi ve adeta yok sayılması gerçekten içimi acıttı. O an orada sadece tanık olmama rağmen, o kadının yaşadığı mahcubiyeti ve huzursuzluğu görmek, “ya ben olsaydım” diye düşünmeme sebep oldu. İnsanlar para ödeyip dinlenmeye, güvende hissetmeye gelirken, böyle bir olayla karşılaşmaları kabul edilemez. Daha sonra otel yönetiminin bu kadın misafiri arayıp 5 gün, 4 yetişkin ve 1 çocuk için ücretsiz konaklama teklif ettiğini duydum. Bu teklif, aslında hatanın farkında olunduğunu gösterse de, yaşanan mahremiyet ihlalinin ağırlığını ve misafirin yaşadığı duygusal rahatsızlığı tek başına telafi etmeye yetmiyor. Bir özürle veya ücretsiz konaklama teklifiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir durumdan bahsediyoruz. Ben bu şikayeti sadece yaşanan saygısızlığın kayda geçmesi için değil, aynı zamanda Aydınbey Queens Hotel’in misafirlerine gerçekten değer verip vermediğini sorgulaması için yazıyorum. Personelin, misafir mahremiyetine ve insan onuruna saygı konusunda çok daha hassas ve bilinçli olması, bu konuda ciddi eğitimler verilmesi ve benzer bir olayın bir daha asla yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Bir misafirin, kaldığı otelde kapısının her an izinsiz açılabileceğini düşünerek tedirginlik yaşaması kadar ağır bir his olamaz. Bu nedenle hem o gün mağdur olan kadının yaşadıklarının ciddiye alınmasını hem de tüm misafirler için güven ve mahremiyetin gerçekten sağlandığını gösteren açık bir açıklama ve kalıcı önlemler talep ediyorum.
